拼多多售后服务欠缺
网友保保_uZnZZbLL
处理中我4.20号在拼多多买了一个洗衣机，4.23号签收，买的时候商家说了包售后安装。我收到后商家说售后需要预约，他们问了我的地址，说已经帮我预约了，让我等72小时内，师傅联系我。72小时后师傅没联系我，我就找拼多多，商家以各种理由，又让我等，说再约，后来还给我一个售后，说如果着急自己联系，结果是个空号，假号。就这样，后来又让我自己找人安装。我就投诉到拼多多平台，结果平台说了给我处理退款，如果商家拒绝，平台会直接退款，结果商家拒绝退款了，平台又耍赖不退款，说重新给我转什么专员处理，结果我被他们欺骗，我着急要我的钱，我就自己又申请退货退款，我找商家要运费，商家说要我自己承担，又把退货时间推迟，我又找请多多投诉，结果平台直接把我的退货退款订单取消了，说是帮我处理，明摆着帮商家，不让我退货退款。我要投诉拼多多，欺骗消费者，恶意不退款
投诉进度
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