KTV消费时段不同价格，要求退差价
网友保保_xAsdAlpH
处理中4/27日晚23:06在大众点评app预订了深圳星聚会后海汇分店【小包、18点到次日3点任选3小时、定价¥168】的套餐，预订开唱时间选的是23:30。实际到店时间应该为23:10分左右。唱完3h后，凌晨两点多离店。回到家中后才发现平台另外还有：【小包、23点到次日6点任选5小时、定价¥128】的套餐，刚好也吻合是我实际消费的时段，但价格划算，比我拍的便宜了四十块钱。我的诉求是退40差价。 其他说明：因为平台规定预订单只在预定到店时间30分钟前才可退，超时需要与商家协商。于是我联系店家希望根据我的实际消费时段按照更优惠的方案结算，退我40元差价。店家表示已入系统退不了。聊天记录里店方的说法说明他们明明知晓23点后开唱会有更优惠的套餐价格，但却不主动告知和介绍给顾客；在顾客发现优惠价格后，便以录系统不可退作为理由敷衍顾客。 KTV销售的是单位时间内的房间和设备，应该以顾客实际消费时段为准进行收费才合理，先付后用、不可退的霸王条款本就不够符合逻辑，因此我才合理的提出退差诉求。且这两个套餐内所含部分时段是有所重叠的，但价格却不同。店家把不同时段的套餐设置得多且复杂，是一种迷惑顾客的手段。
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