南海湾海之恋度假公寓拒绝退款
网友保保_AIQcmBay
已完结我于2024年4月21日订了一个酒店，现因为天气原因及身体原因去不了，想要取消，且并未使用也不影响他接下来的预订，但酒店却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不可取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款，希望可以帮忙处理，谢谢！
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