微店拒绝退款，消费者权益受损
网友保保_eVftjWgp
已完结我于2024.4.15，在微店app的莆式鞋屋购买一款新百伦高仿运动鞋，124.6元收到的货品与其商品详情图严重不符，且鞋垫破烂，与卖家沟通后卖家承认是他们发货问题，要我退回，他们承担退货运费。运费10元。我第一时间退回后商家以鞋子存在其他问题说是我方造成的为由拒收并拒绝退款。投诉到微店，微店客服无视我提供的所有图片文字举证，判定我这边证据不足要求我提供快递公司出具的鞋子存在问题的证明。因一开始的退款问题跟卖家不存在任何争议，所以没有这一证据。微店判定毫无公正可言，与商家一起剥削压榨消费者的权益。我要求微店平台公平判定卖家履行三包政策退还我货款及运费共计134.6元
投诉进度
展开全部
