南澳岛柠檬树民宿取消订单问题

网友保保_HSGFktG3 2024-04-29

已完结

我于4月25日19:37于携程平台订了南澳岛柠檬树民宿的一间房。但是后面由于天气原因和同行人临时有事，想取消订单。通过携程和酒店沟通多次，但是酒店就是不愿意取消。我认为这严重侵犯了我作为消费者的权益，凭什么过了30分钟后就不能取消订单，这个规定合理吗？

投诉进度

企业完结

2024-05-11 13:47:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，我们已和您电话沟通处理，感谢您的理解，谢谢！

企业跟进

2024-05-11 13:47:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心

平台跟进

2024-05-10 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 22:58:32

用户发起投诉

2024-04-29 22:55:05

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