达达平台定位不准确导致费用差错

网友保保_X7YtZ3vr 2024-04-30

已完结

2024年4月28日在达达平台喊了汽车配送物品，实际距离应该为49-52公里左右，达达定位不准确按照38公里向我收费，司机到达达达定位所在的地方，发现于实际目的地相差10公里，向我索要30元后继续配送。联系达达客服后，达达表示是第三方平台司机，要求我联系第三方，我联系哈罗客服后，哈罗表示扣除司机的费用给到我，我并不认可这个方案，本身是平台的问题，为什么由司机或者我来负担这个后果？我要求达达平台赔付我差价给到司机的差价。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-30 16:39:29

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2024-04-30 00:56:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-30 00:56:36

用户发起投诉

2024-04-30 00:50:58

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题运费纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

97026281

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