投诉—联想电脑—质量问题导致不断屏闪，要求换货
网友保保_zin9oF0G
已完结我于2023年6月24日在青岛市山东盛联数码科技有限公司联想专卖店购买了一台联想Th****ad X1 nano笔记本电脑，价格8000元。买回后不久就发生屏闪现象，自2023年11月共维修3次，其中2024年2月主板损坏更换主板。自购买至今屏闪现象不断出现，联想维修点检测后2次重装系统，仍未解决屏闪问题。4月20日又将电脑送至深圳市华强北联想电脑维修点进行第4次维修，并将之前录制的屏闪视频提供给维修人员。并同时向联想总部反馈情况。 联想总部售后对我提供的屏闪视频不予采信，说他们未发现问题。联想官方A0****73女性售后专员声称：只有他们发现的才是问题存在的“证据”，客户提供的不能采信，只是“依据”。他们检验电脑未发现问题，要求我将电脑拿回。 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第13条之内容“在三包时间内出现所列性能故障（包括死机），经两次修理仍不能正常使用的，可以进行换货”，然而经过4次维修，至今没修好屏闪问题。A0****73号联想官方售后专员以“我们没发现问题，你提供的视频不是证据”拒绝换屏、换货。 我认为联想电脑违反了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，因为屏闪多次送修，花费大量往返路费并且严重影响我的使用。 诉求：要求联想电脑换货。
投诉进度
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