天猫以旧换新补贴拒发，推诿搪塞
网友保保_PkygtpEp
处理中卖家不履行以旧换新补贴，推诿搪塞。 本人有笔以旧换新的订单，因回收方在无正确说明的情况下，擅自关闭了正确的回收订单，导致卖家以此为由拒不履行以旧换新补贴（650元）。 情况说明：本人在淘宝天猫oppo官方旗舰店下单两款手机，第一笔订单（二0二四年四月二十日下单，新手机订单号：38****179****59****01，发生了退货；捆绑的以旧换新回收订单号：2125****0861，回收方回收订单交易成功）。 新订单（二0二四年四月二十二日下单，新手机订单号：3858****6701；捆绑的以旧换新回收订单号2126****0861。会确认收货，但该笔回收订单被回收方错误关闭）。 （以上两笔订单中回收的旧手机为同一个） 一、本人新旧手机均在oppo旗舰店购买；二、两笔新手机订单均在oppo旗舰店下单，且回收订单为同一个旧手机；三、回收订单事实上已显示回收成功。 卖家以回收方错误关闭订单导致未满足发放条件为由拒不发放补贴，该损失成了由无过错的购买方承担。但实际新旧手机均在oppo旗舰店购买，且回收订单为同一个旧手机，并依据真实机况成功回收，且订单完结。卖家理应根据实际购买和回收情况，发放以旧换新补贴。
投诉进度
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