淘票票拖延退款严重损害消费者权益
网友保保
已完结企业：上海淘票票影视文化有限公司。2024.4.30日10点左右在淘票票购买两张电影票，订单是2135****84****21886，付完款后临时有事不能去看，联系电影院同意全额退款，讲情况反馈给淘票票客服进行全额退款，淘票票以无法退款为理由拖延消费者退款，严重损害消费者合法权益，存在霸哦王条款，诉求根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求，诉求要求淘票票在4.30日当天全额退款
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