12306高铁票指引错误导致无法赶上车全额退款
网友保保_KhSLXAVY
处理中我在携程上买的高铁票，我也按时出发的，工作人员指引错误，导致没有赶上高铁！！让我去联系其他的工作人员，我拖着行李去找，结果没有赶上高铁！！！！我真的是无语了！然后又叫我去售票处让我办理改签，可是我的酒店已经定了，耽误我的行程！又告诉我改签后也不能退款！！！为什么工作人员的问题要让消费者来承担，而且为什么赶不上车的不能够退款，这是什么霸王条款！！！希望能够全额退款，这些钱对于我这个刚刚大学毕业的人无疑是雪上加霜！！！
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