携程不退费 网友保保_i9krWqgp 2024-04-30 已完结 我于4月30日购买的5月2日的旅行团,4月30日当日得知5月2日有事,于是打算退报,但是携程却不退费 投诉进度 用户评价 2024-04-30 19:46:08 是否满意 满意 品牌评分 用户申请完结 2024-04-30 19:46:00 解决方式 已解决 解决方案 退款 申请原因 商家已退款 平台审核通过 2024-04-30 18:12:38 用户补充投诉 2024-04-30 18:11:23 补充内容 首先,根据相关法律法规,签署旅游合同后,游客是有权在任何时候解除合同的。商家在我提出退款的时候给我看了一个条款,说是五一期间60天内解除合同费用要全扣,但是在我下单的时候是没有这一条的。这是商家单方面制定的条款,属于霸王条款、格式条款,他们并没有提醒我注意有这个条款,也没有放到他们旅游产品的主页,所以这个条款是不合理的,我理解五一是出游的高峰期,能接受商家扣除必要的费用把剩余的钱退给我,但是他们让我承担100%的损失非常不合理! 用户发起投诉 2024-04-30 18:03:08 展开全部