光大银行虚假增额欺诈行为

网友保保_qSOURjAE 2024-04-30

已完结

本人正常使用光大银行卡片信用卡 在使用的六七年里没有一次逾期记录 还款记录一切良好 中途光大客服打电话分期 说是增加卡片活跃度 本人每次都积极参加 中途提额临时额度一共75000元 客服说使用完成以后会继续提额 在额度到期之后光大银行收回临时额度并且每个月都会打电话让我分期 我也积极参与 从未失约 到今天为止 分期费用26000多 本人要求退换分期所产生的不合理费用 银行存在欺诈客户的问题 且在反应问题之后客服给出的解释是客户和客户不一样他们能退我不能退使用期间年费从1000涨2000未经本人同意 多收取的利息费用未经本人同意 这些银行只字未提 现在不回复 不解释 不作为

投诉进度

平台完结

2024-05-16 16:23:38

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

光大银行回复：根据您提供信息，查询您的问题相关部门正在核实处理中。请您转达如果有其他疑问欢迎致电客服电话95595进行咨询和反馈。 感谢您对我行的关注与监督。

用户补充投诉

2024-05-05 14:40:46

补充内容

客服来电话 态度一样 别人可以退 我不能退 说可以帮我把所有的分期全部取消 我想请问一下光大银行的客服 你们银行 分期钱你们赚了 给我取消了分期 不让我分期还了 那我花这个分期服务费干嘛？最基本的解决问题的态度你们也没有吗请问？

平台跟进

2024-05-02 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-02 10:40:48

用户发起投诉

2024-04-30 19:54:59

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