拼多多售卖二手电脑虚假宣传
网友保保_oWjgFO37
处理中本人在2024年4月29日在拼多多平台“蓝宝石电脑官方旗舰店”的电脑，并加购配置，共计消费6596元整，其中店铺承诺“本店销售商品都是全新正品，市面流通型号，显卡默认不拆封发货矿一赔三”，4月30日快递送达拆封后，发现显卡包装内有明显灰尘与使用痕迹，包括但不限于，外观磨损，原封塑料纸下有灰尘，原封塑料纸磨损卷边，风扇扇叶上有灰尘等问题，cpu散热风扇底部支架扭曲变形，整体风扇歪曲，对其能否正常工作并起到散热作用存疑。与平台客服进行了交流沟通问题发生原因。客服只是回复“不知道啥情况，平时都没这种的”、“大概率就是出厂测试 封包的时候 不小心弄的”此类理由来搪塞。并没有按照约定的方式进行赔偿。我认为店铺并没有履行购买时的约定“全新正品”，同时对“拼多多”平台纵容商家销售产品以次充好的行为进行申诉。作为消费者，我要求解除购买合同，并“退一赔三”，同时赔偿包括但不限于申诉期间没有电脑使用造成的误工费、交通费，如有必要上诉产生的律师费等相关费用。
投诉进度
展开全部
