淘宝网售后欺诈行为
毛二
已完结【过程】我于2023年3月在淘宝网的金牌电竞数码店，购买了6698元显卡一台，买回后发现货不对板，货品标识与下单品牌不符，且多次工具测试不通过不能正常使用，寄回后商家各种理由不与换货。申请淘宝网客服介入，4月13日淘宝平台明确判定商家需退货退款，我顺丰寄回商家，商家自行戳破自家销售时贴的标签，并用片段视频（无开箱动作，其实已经提前开箱并破坏标签），拙劣栽赃我撕破标签并调换显卡，拒收快递，不予退货。 其实淘宝判定卖家退货后，我出于前期沟通中，卖家多次恶劣言行的不信任，其实在预约顺丰取件上门前，已全角度录像和拍照，固定了标签完整原样退货的证据，但为避免卖家针对性的绕开证据角度破坏，所以并没有提前展示完整视频图片给淘宝和卖家。果然卖家误判我没有证据，随意破坏了标签并去头去尾录像。 【关键证据】但卖家提供的标签损毁位置，我恰恰有清晰的证据，看出标签退货时是完整的，证明卖家毁签拒退款的欺诈拙劣行为。如图。 【诉求一】，淘宝网抓紧完成退款，认真履行完平台自己判定退款的流程。平台经营言必信。 【诉求二】，淘宝网有效惩戒警示这个商家、并加处以15%货值的罚金。如果只是退货退款，其实变相激励商家持续的零成本销售劣质商品、零成本恶意推诿拒收退货。从而敦促淘宝网切实履行“谁经营谁负责”的平台监管责任。
投诉进度
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