vivo X60主板故障需免费更换
网友保保_mcDWu1c1
处理中vi****60使用不到两年非人为先屏幕损坏，后出现主板损坏，vi****60我是2021年9月通过拼多多百亿补贴渠道购买，在2023年9月出现非人为的屏幕损坏，屏幕出现绿条纹，vivo售后检测非人为损坏于2023年12月免费给我更换了屏幕，2024年4月29晚上刷视频屏幕突然自己暗了，强制关机后开机黑屏，一直都是显示开机画面，进不了系统，后面强制关机也没反应。2024年5月1日在嘉禾望岗金铂天地维修，售后说主板坏了，提供了两个方案，一个是自费换主板，一个是以旧换新。这两个方案我都不接受，在使用期间我没有进水，没有摔手机，怎么不到3年就主板坏了？查了小红书发现是这个手机的通病，我不能接受我花了快3000块钱，使用不到3年自己就坏了！？？？？使用期间还出现这么多问题，手机坏了给我的生活带来了多大不便，还要我因为非人为损坏去花钱更换这个主板？？？
我的诉求很简单，给我免费更换主板
投诉进度
用户补充投诉
2024-05-07 11:32:48
补充内容
客服经理依旧一套说辞，什么经过了合格检测，过了质保。
不接受，客服经理你问什么不回应我的问题：①“竟然你说手机出厂前做过检测合格才出厂，为什么这么多人都是跟我一样使用不到3年就主板就自己坏了，期间没有摔过手机，手机没有进过水，你说检测过合格概率还这么大？？？那我是不是有理由怀疑你检测手机非常随意，更甚怀疑你就是有意拿次的主板给我们，次的芯片给我们？” ②为什么我的手机在没有摔过、没进过水的情况下，使用两年手机屏幕出现了绿条纹，去售后你们就非常自动免费给我更换屏幕？小红书上一查很多购买x系列手机的伙伴都是跟我一样的情况，如果不是你们心里有鬼？怎么会轻易主动给我免费更换屏幕？同样是过了质保，请你做出回应 ③为什么有的伙伴同样过了质保，维权就成功了？我就只能折扣自费换主板？请问是在搞差别对待吗？请你作出回应
平台审核通过
2024-05-01 13:14:44
用户发起投诉
2024-05-01 13:10:22
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