周大生购买黄金吊坠价格纠纷

网友保保_KRUPpJpv 2024-05-01

已完结

本人在2024年4月15号晚上八点左右在周大生购买标价一口价黄金吊坠1548项链，折后2785。当晚，本店经理和另一个店员接待，多次诱导。从头到尾没有表示克重，导致我在不知物品克重的情况下购买，还有当晚店员没经我的同意下，把标签剪掉，一口价黄金1.5克，价格1362元，我买的黄金1.3克，价格给1423元，这就是经理所谓她专有权利下折扣价格，这价格严重高出市场价，当晚就发信息给店员，说明要求更换克重被拒绝，我表明来意之后，店员一直拒绝我，我随后在同一家店询问另一个店员价格比经理给的还要优惠。

投诉进度

企业完结

2024-05-06 15:26:03

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

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用户补充投诉

2024-05-01 22:40:57

补充内容

本人在2024年4月15号晚上八点左右在周大生购买标价一口价黄金吊坠和一条au750项链，折后2785。当晚，本店经理和一个店员接待，多次用话术诱导一口价黄金，从头到尾没有表示说明一口价物品克重，导致我在不知物品克重的情况下购买，还有当晚店员没经我的同意下把标签剪掉。当我回家用电子秤秤下一口价黄金1.5克，价格1362元，au750项链1.3克，价格1423元，这样一算要一千多一克，这价格严重高出当时市场价，当时就发信息给店员，说明要求更换克重被拒绝，当晚返回店里商量换克重表明来意之后，店员一直拒绝我，我随后在同一家店询问另一个店员价格比经理给的还要优惠。这下更完全发现这是欺诈消费者问题了。1根据价格法第十四条第四款利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易属于不正当价格行为。2商家只开质保单，质保单上没标明商品克重，饰品标签给店员胶死在质保单上，当晚店员开完质保单并没有给顾客检查签字就装信封了。知情权:购买者应享有知情权包括商品重量商家隐藏重量侵犯知情权。3当晚未主动开发票询问店员说质保单和发票一样。未主动开发票只要消费者与买家成立必须主动给消费者开发票，这是商家义务这一条违反中华人民共和国发票管理法第三十五条第一条。4虚构优费折扣方式实施欺诈消费者的违法行为，消费者有权依据消费者权益保护法要求退款并且要求支付赔偿金为款项的三倍。