大润发盐城建湖门店椰子水质量问题投诉

网友保保_EJw6ShPk 2024-05-01

已完结

我于2024年4月30晚上在江苏盐城建湖大润发线下门店买了fr****la椰子水 5月1号打开瓶子发现瓶口内有5处霉点 5月1号上午10点45在大润发门店服务中心反馈问题，5分钟说明问题（提供食品和小票）及诉求之后全程工作人员不理会，一直忙其他事情，没有任何说辞，25分钟后询问进度，说在反馈，30分钟后咨询工作人员有没有跟进人员处理，工作人员看了我一眼也没回复，然后我有点发火表示不能顾客一直站在这等着不给任何回复，此时工作人员才打电话给负责人说客户等着，后面沟通两个工作人说什么这要找市场部就在聊起来，我说先解决我的问题，门店工作人拍照取证认同产品质量问题，但处理问题推推维维，沟通无果 现诉求：门店按照《食品安全法》第148的规定进行赔偿，退还购买金额全额并且支付1000元赔偿金，希望得到公正的处理和解决

投诉进度

用户申请完结

2024-05-06 15:53:39

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款,改善服务

平台审核通过

2024-05-01 22:43:38

用户发起投诉

2024-05-01 22:38:48

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