淘宝平台售后服务纠纷

网友保保_KFHK74fu 2024-05-02

处理中

我于2024.4.17，在淘宝平台幸甚铁锅购买产品铁锅，收货时发现木盖边缘破损，锅盖大一号，于是直接退货退款，在此期间未使用 商家收到货时说锅有使用痕迹，拒绝退款，而平台介入后，一拖再拖，偏袒商家，导致七天无理由退货退款超出时间，现在是只能换无法退，严重弄虚做假侵犯了我的消费权益，并对本人造成了被无辜儿怀疑的伤害

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-17 10:05:43

用户补充投诉

2024-05-17 07:55:10

补充内容

这充分说明商家不是当着快递员的面打开的包装盒验货，并拍摄的开箱视频

用户补充投诉

2024-05-06 17:16:41

平台跟进

2024-05-06 09:14:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-02 10:12:13

用户发起投诉

2024-05-02 10:09:46

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