淘宝网售后退款纠纷
网友保保_BJ2eYk3Y
处理中我于4月8日在淘宝网上购买了一对床头柜，因为味道很大质材不符申请退货退款。商家于4月26日签收货物，于4月28日说有一个床头柜坏的，我寄出商品时在平台及跟商家说了货物保价回去的，但商家发现货物损坏没有拒收货物，平台要我自己去找快递理赔，但理赔需要提供的收到物品的照片商家提供不了，最后提供假照片。 于4月30日，平台判定退款2900,而且卖家已经收到货，但处理客服以商家没收到货为由只退1450。这是欺骗消费者吗？商家明明收到货了，商家收到货的图片还是客服发给我的，商家自己也上传到平台。 然后平台判定退款2900,所以关闭这张单的交易了。但现在平台一直让我还1450元。 如果按客服说的只赔1450,那另一个床头柜是不是等于我买了？但床头柜在商家那里，是不是要寄回到我手上？我也能评价？但直接关闭交易，客服又写只赔1450,我是付了2900元的。
投诉进度
展开全部
