屈臣氏虚假宣传导致会员卡问题

s182h2 2024-05-02

处理中

微信单号:42****2167****04************22 商户单号：MC****167****04****07 购买卡种:绿卡卡客户 会员卡号:167****0414 当初购卡原因：门店指定商品消费满一赠一活动。 退卡原因：被杭州中大银泰店线下门店避开活动条件为免费的粉卡会员即可的情况下，销售员诱导开通办理了绿卡会员。后平台官方投诉10余天仍无任何协商与处理。 客诉描述:退还35元绿卡会员费，改绿卡为粉卡。

投诉进度

企业跟进

2024-05-03 10:27:24

跟进内容

#20****19-43****38 已有工单跟进处理 请耐心等待哦

平台跟进

2024-05-02 11:55:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 11:55:07

用户发起投诉

2024-05-02 11:47:54

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