抖音商城拒绝发货，要求退款
网友保保_nAtCA3CC
处理中我在4月14日添可官方抖音直播间付了100元定金拍下添可最新款洗地机预售订单，之后在4月26日上午付尾款完成了订单。4月27日上午咨询了客服什么时候发货，收到回复正在备货，预计明天发货。谁知下午竟接到添可电话以订单异常为由让我申请退款，我明确表示我前后等了要半个月的，不会退款的，请准时发货。28日我又联系客服什么时候发货，这次回复订单异常，申请重拍。 网购商品不按约定时间发货，属于违约。诱导客户下单却不发货，存在欺诈行为。请求商家立刻安排发货。
投诉进度
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