小红书电商平台足金项链过敏问题

网友保保_OkcifDm2 2024-05-02

已完结

我于2024年2月19日，在小红书电商平台笑笑卖黄金的店购买一条足金项链，，出现了过敏问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款退医药费，已跟商家协商申请退款，商家说退回商品，商品退回到她手里她以少了证书和礼盒拒绝退款，平台客服多次无效处理，以平台客服没有权益处理不了，已过售后处理不了拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2024-05-03 08:38:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-05-02 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-02 14:17:45

用户发起投诉

2024-05-02 14:10:46

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