小红书平台售假毛绒斜挎包包，售后服务欠缺
网友保保_LxYkqmyb
处理中我于2024年3月31日在小红书平台商家惠笑的酒窝的店里购买了一个毛绒斜挎包包，到手后看外观并没什么问题，就留好了，然后过几天刚背出去，也没有装重物，带子就直接断掉了，甚至无法修补修补，我向商家提交了退货换货申请，但是商家多次以超出售后时间为由拒绝退货换货，东西有严重的质量问题，还卖的是仿版的假货，商家一直不回应，而且没有找我沟通这个问题，于是我找了小红书官方客服沟通这个问题，说会来电帮我解决这个问题，但是给我打过一次电话，我在上课无法接听，这个我上午没有办法接电话的情况我已经和客服说明，并且客服说会帮我备注，但是最后仍然在我上课的时候来打电话影响我，我怀疑客服根本没有帮我反馈这个问题，只是让我稍安勿躁，然后平台在未与我处理问题的情况下，直接判定结束这个事情。图一是我断包带的时候，图三四五是刚到手的样子，完全仿制了je****at。
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