小红书拒绝退款要求

网友保保_52xWBT79 2024-04-25

已完结

你好 我于2024年4月20日在小红书购买该商家商品，后面包包不喜欢就退货，商家收到包包后说压坏影响二次销售拒绝收货，于2024年4月25日小红书在没有任何沟通联系我原因的情况下，让我退回之前垫付的退款。先说明我并没有压坏包包，是快递寄回途中物流造成压坏，事后联系商家，商家让我联系物流，但不是我的问题，凭什么我联系物流，小红书平台也没有客服在这件情发生之后对3方进行核实情况。我在此请求驳回要求我支付退款

投诉进度

用户评价

2024-04-27 11:39:06

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

用户申请完结

2024-04-27 11:38:50

申请原因

小红书平台 那边给的回复是还让我补缴商品金额 对于这个结果我表示以后不会再这个平台购买任何东西了 小红书只维护商家的取证照片 就因为我退回去没有拍照片

平台跟进

2024-04-25 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 09:47:12

用户发起投诉

2024-04-25 09:41:57

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