LiveOnePick拒绝退款申请

网友保保_fbf18c3c 2024-05-02

已完结

我于2024年4月5日在LiveOnePick平台购买了IVE-迷你2辑［IVE SWITCH］，由于特殊原因，我在4月28日向该平台提出退款申请，但是该平台客服一直以海外直邮商品下单成功后不允许退款为理由进行搪塞，并且一直不回复我的投诉请求。我请问星河客服，在没有发货没有出库的情况下，我为什么不能申请退款？在我看来这就是“霸王条款”，即为不尊重消费者的权益，我希望贵店能够满足我的退款需求并且尽快帮我退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-17 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-05-02 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-05-02 14:26:03

用户发起投诉

2024-05-02 14:19:23

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

93元

投诉编号：

97035936

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