消费者投诉漏发商品且售后处理不当
网友保保_c596563a
已完结
本人于9.14日在该平台购买一套专辑和特典卡，于10.29日签收这套专辑，发觉该平台存在漏发小卡，因此当晚就联系了售后去处理这个事情，该提供的资料我都有提供，完整的开箱视频也有，也答应给我登记补发，时效是一个月，之后于11月25日我想询问一下补发进度，一直让我提供截图证明，还好我有留个心眼在那天就截图了，发送过去说物流公司判定我二次打包，没有任何证据就跟我说处理不了，没办法售后，而且是在我询问该订单的进度，才和我说这个没办法发，且一直在说二次打包是物流公司判定的，无论我怎么说他们都依旧坚持他们的说辞，但我本人自小区快递柜签收时间19:14分，到家中19:22开始录屏，我都有时间证据，且短短几分钟我怎么造假二次打包？我恳请平台能替无辜的消费者维权，我希望对方给我补发该发的四张全圆佑拍立得和一张团体照，或者承担我相应的损失！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
这是我签收的时间，及录制开箱的时间
用户发起投诉
