LiveOnePick未发货，客服无果，要求全额退款
网友保保_bfbc183a
已完结
我于6.11购买该产品， 至今未发货。途中多次找客服联系无果，且该平台不存在退货按钮，严重影响我作为消费者的权益。我投诉至消费保，我要求全额退款补偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户补充投诉
补充内容
消费者权益保护法规定，经营者提供的商品和服务不符合质量要求的，消费者可以按照法律规定退货。经营者不得以格式条款、通知声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。该公司不仅存在利用格式条款作出霸王条款强制交易的行为，并且不设置退款渠道借助技术手段强制不进行售后处理，根据商家的行为和服务我有权根据法律规定要求退款赔偿。作为中国公司，也应该遵守中国法律规定，停止违法违规的销售行为，停止侵犯消费者的合法权益
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