转转平台二手笔记本验机问题

qqqw 2024-05-02

已完结

2024年4月1日在转转平台购买官方验机的二手99新笔记本，在4月4日收到商品之后发现商品与描述不符，硬盘中存在太多上一任机主的信息。导致我的硬盘空间不足，且官方验机是重装系统，格式化过的，但是我收的商品却存在许多上一任机主的信息。这既是对上一任机主的不负责，也是对于我的不负责，消费体验极差。让我怀疑转转的验机服务究竟靠不靠谱？倘若上一任机主的信息泄露平台是否承担责任？我的合法权益受到伤害，《消费者权益保护法》第14条消费者依法享有信息被保护的权益。第八条，消费者依法享有知情权。第11条依法享有获得赔偿权。

投诉进度

用户评价

2024-05-16 11:14:06

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

就没给我处理，为什么。就完成了？

企业完结

2024-05-16 11:05:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-05-03 00:06:05

补充内容

官方客服也有说会重装系统，会格式化让我放心，所以该事件希望处理遵循消费者法律，退一赔三

企业跟进

2024-05-02 15:30:34

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢

平台跟进

2024-05-02 15:14:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 15:14:28

用户发起投诉

2024-05-02 15:07:16

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