荟华楼售出质量差的pt950项链，15天内断裂要求退款被拒

网友保保_5oWGdcf7 2024-05-02

已完结

4月18日在沈阳市荟华楼鼓楼店线下购买pt950项链一条，由于商品工艺质量问题，仅佩戴不到15天，链接处就产生断裂。现因质量问题要求原价退货退款。但是店家拒绝，仅同意以每克再加收40元工费的基础上进行换货，我认为此举不符合消费者权益保护法，所以进行投诉，希望可以成功退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-17 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2024-05-02 15:21:46

用户发起投诉

2024-05-02 15:15:41

投诉信息

投诉问题：

商品质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4688元

投诉编号：

97036134

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