12306晚点导致改签误导消费者
网友保保_NMl5lnC7
处理中本人在 12****pp 购买了5.2号D3603 和G6361两趟列车的车票，但由于临时知道列车晚点，退了G6361的车。购买了D2935的车票由肇庆东开往广州南。没想到还是晚点了，并且是快到了才得知预计晚点8分钟，导致本人赶不上G6361的列车。打开 app进行操作，已经显示无法退票，只能改签，为了减少损失经济，改签了G6448的列车，是因为不改签车费白白流失。也是因为假期余票不足，不得不改签这么晚的列车，在距离列车发车还有几个钟的时候，因为身体不适，想尝试候补更早的列车，并且当时app有显示退票按钮。后来没想到候补成功15.22分的列车，于是上车了。我想投诉，第一：因为晚点导致的无法操作退票只能改签，不是我不想退票，正常人都不想损失。第二，一开始D2935是预计正点到达广州南的，突然预计晚点到达，信息更新不及时，没有及时传达给乘客，给乘客造成时间和经济损失谁来负责呢？第三，既然改签后的车票是退票不了，为什么还要显示呢，误导消费者。第四，同一个人相近列车能候补成功，是在强制消费吗？
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