携程拒不全额退款引发投诉
网友保保_vjRstub2
已完结2024年5月1日我在携程上预订了四川凉山彝族自治州西昌大石板村名为山水舍的一家名宿，时间是5月3日到5月2日两晚，后因我买不到返程的票，取消酒店的预定，商家那边只退了我一晚的房费，打电话到携程和商家那边沟通，他们拒不退款，我觉得非常不合理，消费权益无法得到保障，根据《消费者权益保护法》 第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线 订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是全额退款，希望有关部门能帮忙处理，非常感谢！
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