拼多多售后服务态度差

网友保保_Ak8O8oCn 2024-05-02

处理中

423参加平台活动买的书，书直接坏了，塑封全部崩开，书裸着寄来，申请换货商家拖完48小时拒绝，账号联系不上平台客服只能用手机打电话，有客服索要的验证码为证，第一次联系客服时我说担心这个卖家不发换货给我，客服说那建议让【商家补发】我就不用再寄出了，没想到之后变成了还是【换货】，再次打电话给客服，这个客服很不耐烦一直打断我说话最后坚持说让我换货就换吧，如果不补发再找他们，此商家去年有过不愿意换货拖到直接退款的事情，现在已经签收两天仍然不发货，客服也敷衍不回复

投诉进度

平台跟进

2024-05-02 19:44:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-02 19:44:38

用户发起投诉

2024-05-02 19:38:34

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