淘宝平台拒绝退货退款，怀疑开箱视频存在剪辑

网友保保_THGjzyPh 2024-05-02

已完结

我于2024年4月25日与淘宝平台广东XDS喜德盛乐骑自行车店购买了一辆自行车,因货品不符合我的要求,于2024年4月29日申请退货，商家5月1日收到货品之后一直不作出回复，直到今天的五月一日才说明商品磨损不同意退货退款，对我的沟通调节也都做出了无视这样的消极行为，根据《消费者权益保护法》第25条：经营者采用网络电视电话邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，对于我的退货申请，商家不应当无权拒绝，绝对我的沟通调节完全无视，因此我对此进行投诉，希望商家可以同意我的退货退款的申请，并且我怀疑商家的开箱视频可能存在剪辑嫌疑，过分夸大磨损，损害消费者利益

投诉进度

用户申请完结

2024-05-03 09:39:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-05-03 05:54:28

补充内容

该商家品行不端，投诉多，欺诈消费者，态度差

用户补充投诉

2024-05-03 03:29:46

补充内容

商家强买强卖态度恶劣

用户补充投诉

2024-05-02 22:48:46

用户补充投诉

2024-05-02 21:43:48

补充内容

态度恶劣，辱骂消费者，霸王条款

用户补充投诉

2024-05-02 21:31:56

用户补充投诉

2024-05-02 20:09:33

补充内容

该商家各个评分就低，我怀疑其坑害消费者用相同手段欺诈消费者收下不符合预期的商品

平台审核通过

2024-05-02 19:53:09

用户发起投诉

2024-05-02 19:50:00

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