探探自动扣费违法行为
网友保保_mbo0NyP0
已完结探探文化发展（北京）有限公司，01********83，010-57****67，北京市朝阳区阜通东大街1号院5号楼2单元20层32****01室。 探探这个软件利用人们的高频点击，在点击心心处设置收费项目配合着自动扣款，秒扣用户的费用，本次自动扣费没有争的消费者同意的自动扣费，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的第十条和第十六条。第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”费用，已经违反了上述法律规定。 自动扣费行为属于格式条款，如果探探在没有经过我明确同意的情况下，自动扣除我的费用。已经违反了该法。 据《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。如果探探在自动扣费的过程中，没有以显著方式提醒我，也违反了上述法律规定。
投诉进度
展开全部
