京东拍拍售后服务问题
网友保保_Mpi6P6ll
处理中我于4月25日在京东拍拍平台购买了13pro手机，收到后并未使用，30号下午使用了1小时左右，屏幕出现绿线，我申请京东拍拍进行售后，他们后续告知我，他们出库是手机质检正常，是我的原因个人导致手机出现绿线，无法给我提供后续的质保服务，我无法接受，我的诉求是拍拍换货或者提供维修服务，我刚买来就出现这个问题，怎么能说明不是拍拍二手机的问题，屏幕是翻新机或者组装机，就说他们质检是好的，就怪到我们消费者头上，也不提供任何的维修服务，黑心平台，还一直给我关闭服务单，试图解决售后问题，京东平台包庇自己的拍拍公司，也是令消费者心寒
投诉进度
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