人人租平台索赔410元费用引发退租纠纷
长平之战
处理中我在人人租平台租了一个手机，按照约定。提前退租需要扣一个月租金。这个事先知情，我也同意。现在问题点在于手机快递到供应商时对方以开箱视频显示手机底布背面卡槽位置有磕碰。想要索赔押金的10%410元作为赔付。这个情况，首先合同并未提现该索赔标准，如果我知情肯定不会接受。我认为这属于欺诈个霸王条款。其次，手机在我寄出时我也拍照录了视屏。并无任何磕碰，（我提交证据会有）。所以这410元费用本人无法承担。现在人人租平台和商家拖着不处理，商家26日收到货，期间一直催促平台不下5次，每次客户含糊其辞，同样话术搪塞，也无法提供任何处理进展。本人认为这属于联合欺诈，作为平台不负责任的态度。对商家包庇。此类平台必须从严处理。
投诉进度
展开全部
