哔哩哔哩漫展门票退款问题
温凡龙
已完结我在哔哩哔哩上买了一个漫展门票，他不给我退款，就是，在5月2号2024年，我买了两张门票，是漫展的，在郑州的漫展，然后当时我跟我朋友一块去，由于场地太小，人还很多，所以说咱们五个走散了，并且还有一个小的，俺们找了半天才找到那个小的，其中还有一位同学挤进去漫展了，然后我们不放心那个小的，只能把那小的送回家了，送回家之后，都已经是下午了，漫展也结束了，基本上俺们就算是买了门票，但是没有去，然后俺们找客服说了一下，人家客服不给俺们退，最后，到了晚上，人家客服说帮我联系一下专员，给我打电话说一下，由于昨天下午我的电话有拦截功能，没有接到，于是我又重新申诉了一下，到了5.3下午的时候专员给我打过来的电话，并表示不能退票，因为他说特殊原因才能退，我说是什么特殊情况，他说像主办方的特殊情况，要个人的情况是不能退票的，因为就在5月2号那天，那位同学不是挤进去了吗？我让他给我拍了几张，就是我喜欢角色的照片，就是公告上那特邀嘉宾有一位是我喜欢的，然后那位同学说他没见到，今天我又找客服退款，客服说不退，我希望客服能把我那两张门票退了，总共130元，我一个学生，攒了一个月才弄的，希望能给我退了，并且今天的门票已经无效了，不能使用了，5月3号这天都已经过期了，那130我不能白白花，他至少给我退了也行啊，他一直就这样在浪费我时间，一直不给我退
投诉进度
用户申请完结
2024-05-12 10:44:26
用户补充投诉
2024-05-04 01:55:57
补充内容
还有件事就是在5月3号，也就是漫展结束的那一天，也是票过期的那一天，他给我我电话进行沟通完之后，然后当时我一直表示我希望可以退票，他一直以各种借口和理由不给我退，一直消耗我的时间，消耗我的精力，并且在打完电话之后，当时我有一个退款申诉嘛，然后还没有结束，他直接给我判定为已解决，我还不知道什么情况，他们找到客服的时候，客服还是以各种理由推脱，再说了，我钱都花了，我也没去那漫展里面，他凭什么不给我退票？
用户补充投诉
2024-05-04 01:53:11
补充内容
这边他已经侵犯了我的《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
用户补充投诉
2024-05-03 19:30:00
平台审核通过
2024-05-03 17:53:32
用户发起投诉
2024-05-03 17:46:51
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