哔哩哔哩平台漫展演出票购买问题

网友保保_hWO6qvLU 2024-05-07

已完结

我于4月27.28.29日在哔哩哔哩平台购买了漫展的演出票。但是孩子不知道已经购票，在5月2日偷用我对象手机再次购票。5月3日漫展现场工作人员表示他们是支持退款的，是B站平台的问题，需要和B站平台沟通退款。然后联系B站客服。推诿拖拉，提升消费者责任。要求消费者跟主办方沟通协商退款。

投诉进度

用户评价

2024-05-10 22:03:36

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时

品牌评分

用户申请完结

2024-05-10 22:03:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

B站做了退款处理。我认为B站主张的平台标注不可退，属于霸王条款。应当予以纠正。

平台跟进

2024-05-08 15:44:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-08 14:02:38

用户补充投诉

2024-05-07 21:28:38

用户补充投诉

2024-05-07 21:28:37

补充内容

对于《消费者权益保护法》申明的七天无理由退款的条款不执行。给消费者转嫁附加责任。要求消费者与主办方沟通。不合理。

用户发起投诉

2024-05-07 20:44:00

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