淘宝网七天无理由退款被拒绝，消费者权益受损

网友保保_iYgR8qn8 2024-05-04

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我于2024年4月25日在淘宝网平台的两点浪漫网企业店都买了一双真皮马丁靴，由于鞋码过大申请了七天无理由退款，结果商家拒收包裹，并且提供照片说有轻微磨损影响二次销售，拒绝退款，于是我申请了淘宝小二介入，他们告诉我应为风险转移了，只能为我申请50元的补偿，而我需要赔付113.26元，我不同意这个结果，因为这是7天无理由退款，同时侵害了消费者无理由退货权，而且当时我并没有拍摄开箱视频以及检查新鞋的一个状态。我的诉求是商家同意退款全部费用163.26元

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2024-05-05 15:03:12

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