小米售后服务差，产品质量问题严重

网友保保_pnAdwdur 2024-05-04

已完结

小米官方和小米之家。因为寄修中心裸机快递，导致电脑磕碰，给我换了台新的。现在新的这台电脑未用一个星期已经出现各种问题，比如说①激活当天后，突然间开不了机，②触控板松动哒哒哒的响，③蓝屏屏幕右侧有白线，④充不了电，电源灯显示，但是充电标志不显示 充不上电。去售后检测给我说无故障，⑤结果当天回到家就开不了机，只有键盘灯亮，屏幕不亮。⑥掉电还快。现在我要求退货退款，但是小米售后以及小米之家都在推诿

投诉进度

用户评价

2024-05-06 13:48:53

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

我的诉求没有被满足，没有人给我提供方案

企业完结

2024-05-05 15:22:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-04 13:58:15

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-05-04 13:51:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 13:51:39

用户发起投诉

2024-05-04 13:45:57

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