京东商城售后服务问题
网友保保_SJD0fTDM
已完结我于2023年11月3日购买该手柄，商家承诺该手柄有一年只换不修的质保，同时购买了三年质保。2024年5月2日，手柄出现质量问题无法使用，故申请售后。但京东商城没有提供选择直接使用三年延保，直接致使手柄过保后两 年的我损失335元，想要撤售后单，重新售后。因在app内无法撤单，打京东人工客服电话，他说需要京东金融那边撤单，转接无人接通，并承诺24小时内致电解决（有手机通话自动录音为证）。但我未接到来电，打过去又没有人工服务，而且还退不了货。希望能够帮我解决，非常感谢。
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