携程拒绝全额退款，霸王条款！

你好 2024-05-04

已完结

我于2024年5月3日22.15分左右预定了云南省弥勒市鼎星温泉酒店房费609元，当晚并未入住且取消订单半小时后通知酒店及平台取消订单，酒店不同意全额退，平台也只能跟酒店沟通，但沟通未果，不可取消属于霸王条款！望平台帮助到我

投诉进度

企业完结

2024-05-06 20:02:16

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-05 10:45:04

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。

平台跟进

2024-05-04 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-04 15:12:57

用户发起投诉

2024-05-04 15:08:57

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