去哪儿旅行APP全额扣费问题

网友保保_YLIUlQXQ 2024-05-04

已完结

5月1日在去哪儿旅行APP上预订了先住后付酒店一晚，由于身体原因临时取消了旅行，由于酒店是先住后付当时并没有付款，且入住当日没有收到任何的入住提醒就忘记了此事，现在平台上显示我已离店且扣除全额房费，这是不合理的，我要求全额退款，第一，我根本没有入住；第二，我选的是先住后付，我现在根本没有入住，为什么要全额扣费；第三，不管是酒店方还是平台方入住当日都没有给我任何的入住提醒。现在却显示我已离店并扣除全额房费，这是强迫消费，我要求全额退款。

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2024-05-04 19:31:10

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用户申请完结

2024-05-04 19:30:47

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企业跟进

2024-05-04 16:48:20

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平台跟进

2024-05-04 16:07:23

跟进内容

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平台审核通过

2024-05-04 16:07:17

用户发起投诉

2024-05-04 16:02:21

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