得物平台拒绝退货退款

网友保保_K9gvKieM 2024-05-04

已完结

我与2024年4月25日在得物平台上消费879元购买订单号为11****47****65****25的lu****mon的一款夹克外衣商品，并在4月27日收到货，在4月29、30日，5月1日都有穿过，在5月2日突然发现该衣服两侧起球严重，并向得物平台申请退货退款，且该商品支持7天无理由和30天质量问题退货，但该平台给我打了3次电话都是一样的结果，表示不支持退货退款，这侵犯了我作为消费者的合法权益。我的诉求就是退货退款，不接受其他方式。

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2024-05-05 14:57:45

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用户申请完结

2024-05-05 14:57:38

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解决方案

退款

企业跟进

2024-05-04 17:04:38

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2024-05-04 16:44:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-04 16:44:32

用户发起投诉

2024-05-04 16:39:03

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