华住会未入住扣款,申请退款1188元 网友保保_QeAryjBY 2024-05-04 处理中 本人于2024.4.14在华住会App 下单了三晚全季重庆璧山CBD秀湖公园门店,实际未入住。今核对账单发现已扣款。未收到酒店提醒,申请退款三晚,共计1188元。 投诉进度 平台跟进 2024-05-05 08:00:08 跟进内容 已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况 用户补充投诉 2024-05-04 22:27:01 补充内容 因行程变化,5月123日三晚我并未前往入住,酒店并未进行任何形式的提醒,在客人未入住的情况下强行扣款,且拒绝退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的"恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。 酒店是服务行业,有义务及时提醒未入住的客人,降低损失。 平台审核通过 2024-05-04 22:20:10 用户发起投诉 2024-05-04 22:17:52 展开全部