追书神器自动续费问题

网友保保_dd936309 2024-05-05

已完结

我于5月3日在追书神器广告页面中收到会员适用推送，支付两分钱体验一日会员，之后没有再用过该软件，5月5日凌晨00：26分收到支付宝扣费通知，在查看支付记录后发现是该app自动续费了年费会员，随后第一时间取消自动续费并于00：48分在支付宝内联系该商家客服要求退款，客服以商品签署界面有“售出不支持退款”的明文标注为由拒绝退款，我表明该条款从法律角度来讲无效，我有权要求商家进行退款后，商家态度明确依旧拒绝退款

投诉进度

用户评价

2024-05-07 13:40:01

用户申请完结

2024-05-07 13:39:53

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2024-05-05 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-05-05 01:33:49

用户发起投诉

2024-05-05 01:30:51

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投诉信息

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

128元

投诉编号：

97044475

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