近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
追书神器隐形消费问题
追书神器，我22日购买了1天0.02的服务，结果24日凌晨扣款，扣我135元，联系客户，没有解决，他们的问题只管收费别的不管。关键是我不想用这个软件了，这个软件就是隐形消费。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
发布于2024-04-24
追书神器未经允许自动扣费
我在4月13日凌晨手机被自动扣费128。一，追书神器我一直就没用过这个软件。我甚至都不知道这128的会员在哪里平台上。我近些日子没下载过追书神器这个软件。二，未提前通知就自行扣费了，提前冒出来个要扣费了，我也取消了。还是凌晨，怕我看见吗？。三，这个会员我用不上，我现在再用别的看书软件。手机截屏是这几个月来我用的看书软件。一直我就没换过。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
发布于2024-04-13
追书神器虚假宣传自动续费
2月27号在抖音下载一个看小说的APP追书神器免费版，显示一个0.2的一天会员，完事过后在我不知情的情况下2月29好号自动续费一年的会员，欺骗消费者，诱导消费者进行销售，这是诈骗，是虚假宣传，要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、自动续费
处理中
发布于2024-04-04
投诉追书神器退费问题
充值的时候显示0.02一天体验 到支付的时候突然又变成128包年了
投诉问题
退费问题
处理中
发布于2024-03-27
投诉追书神器虚假宣传
我三月二十三在追书神器上看书，追书神器弹出一个话费充值的链接，因为经常使用这个软件，刚好最近需要花费充值，所以就使用花呗充值了一百元，可是后续并未到账，且无法下载查询软件，支付宝申诉由于是直接支付给商家，无法联系到商家，建议找追书神器软件，可是追书神器软件一直不正面回复，一直请稍等，并建议我支付宝申诉，一直踢皮球
投诉问题
虚假宣传、退费问题
处理中
发布于2024-03-25
投诉追书神器退费问题
我购买了追书神器的一天体验会员0.02元，但是他们默认到期之后自动续费年费会员128元，我在购买体验会员的时候并没有看到显著提醒到期自动续费年费会员，我也没有想要购买年费会员！他们标注的到期自动续费年费会员字体非常小，字体颜色是灰色，我现在申请退款，客服一直推脱
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
发布于2024-03-19
追书神器诱导误导消费者，无故扣款128
2024/03/11日早上看到支付宝于2024/03/05凌晨0点27分12秒扣款128元，看了半天才知道是免费追书神器扣的年费 没有任何快到期提醒和续费提醒，半夜自动就扣了，联系了追书神器的客服，客服说是退一半，不接受，整个过程存在一下违法行为，恶意捆绑，诱导消费，不提前提醒，半夜扣费行为恶劣！
投诉问题
虚假宣传、退费问题、服务态度差
已完结
发布于2024-03-11
投诉追书神器退费问题
家里小朋友使用此软件时支付了0.02一天的会员，当中包含了自动续费的协议。与2024年3月7日自动扣费¥128向客服申请退款客服只同意退一半。此扣费是未经我本人意愿的要求全额退款。
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
发布于2024-03-07
恶意扣费
相关软件上的充值告知不明确导致产生扣费，去找客服，让我去app上面找，app上没也没有有关退费的提示之类的按钮
投诉问题
退费问题
已完结
发布于2024-03-04
投诉追书神器退费问题
我在追书神器上点击了个0元3天会员限苹果用户，我就支付了个0元用了3天会员现在给我自动扣费包年续费会员128连支付页面都没有就自动给我扣款了，我问客服 客服说点击第二次充值了包年，后面我问就跟他说我有没有扫脸充值我有的话会跟他扯吗，他就自己给我发3天体验到期后 自动扣费连续包年，隐性消费
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
已完结
发布于2024-02-08
追书神器隐形消费问题
追书神器，我22日购买了1天0.02的服务，结果24日凌晨扣款，扣我135元，联系客户，没有解决，他们的问题只管收费别的不管。关键是我不想用这个软件了，这个软件就是隐形消费。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
发布于2024-04-24
追书神器未经允许自动扣费
我在4月13日凌晨手机被自动扣费128。一，追书神器我一直就没用过这个软件。我甚至都不知道这128的会员在哪里平台上。我近些日子没下载过追书神器这个软件。二，未提前通知就自行扣费了，提前冒出来个要扣费了，我也取消了。还是凌晨，怕我看见吗？。三，这个会员我用不上，我现在再用别的看书软件。手机截屏是这几个月来我用的看书软件。一直我就没换过。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
发布于2024-04-13
追书神器虚假宣传自动续费
2月27号在抖音下载一个看小说的APP追书神器免费版，显示一个0.2的一天会员，完事过后在我不知情的情况下2月29好号自动续费一年的会员，欺骗消费者，诱导消费者进行销售，这是诈骗，是虚假宣传，要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、自动续费
处理中
发布于2024-04-04
投诉追书神器退费问题
充值的时候显示0.02一天体验 到支付的时候突然又变成128包年了
投诉问题
退费问题
处理中
发布于2024-03-27
投诉追书神器虚假宣传
我三月二十三在追书神器上看书，追书神器弹出一个话费充值的链接，因为经常使用这个软件，刚好最近需要花费充值，所以就使用花呗充值了一百元，可是后续并未到账，且无法下载查询软件，支付宝申诉由于是直接支付给商家，无法联系到商家，建议找追书神器软件，可是追书神器软件一直不正面回复，一直请稍等，并建议我支付宝申诉，一直踢皮球
投诉问题
虚假宣传、退费问题
处理中
发布于2024-03-25
投诉追书神器退费问题
我购买了追书神器的一天体验会员0.02元，但是他们默认到期之后自动续费年费会员128元，我在购买体验会员的时候并没有看到显著提醒到期自动续费年费会员，我也没有想要购买年费会员！他们标注的到期自动续费年费会员字体非常小，字体颜色是灰色，我现在申请退款，客服一直推脱
投诉问题
退费问题、自动续费
处理中
发布于2024-03-19
追书神器诱导误导消费者，无故扣款128
2024/03/11日早上看到支付宝于2024/03/05凌晨0点27分12秒扣款128元，看了半天才知道是免费追书神器扣的年费 没有任何快到期提醒和续费提醒，半夜自动就扣了，联系了追书神器的客服，客服说是退一半，不接受，整个过程存在一下违法行为，恶意捆绑，诱导消费，不提前提醒，半夜扣费行为恶劣！
投诉问题
虚假宣传、退费问题、服务态度差
已完结
发布于2024-03-11
投诉追书神器退费问题
家里小朋友使用此软件时支付了0.02一天的会员，当中包含了自动续费的协议。与2024年3月7日自动扣费¥128向客服申请退款客服只同意退一半。此扣费是未经我本人意愿的要求全额退款。
投诉问题
退费问题、自动续费
已完结
发布于2024-03-07
恶意扣费
相关软件上的充值告知不明确导致产生扣费，去找客服，让我去app上面找，app上没也没有有关退费的提示之类的按钮
投诉问题
退费问题
已完结
发布于2024-03-04
投诉追书神器退费问题
我在追书神器上点击了个0元3天会员限苹果用户，我就支付了个0元用了3天会员现在给我自动扣费包年续费会员128连支付页面都没有就自动给我扣款了，我问客服 客服说点击第二次充值了包年，后面我问就跟他说我有没有扫脸充值我有的话会跟他扯吗，他就自己给我发3天体验到期后 自动扣费连续包年，隐性消费
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
已完结
发布于2024-02-08
