支付宝交易索赔纠纷

网友保保_KI89jEX8 2024-05-05

处理中

我于2024年4月3号手机银行卡丢失，4号下午一点左右在朋友那买了个同款旧手机，手机刚弄上不就就来消费短信了，我找支付宝平台要求索赔，一开始支付宝说我用密码了，我说手机丢了怎么用，后来又说我刷脸了，你说我手里丢了怎么刷脸和密码支付，我现在钱款没了还挨冤枉，我现在请求平台帮我追回钱款

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-06 05:53:10

补充内容

昨天我又给客服打电话了，客服说我四月十号有比同款刷脸交易2.99元的，你说那不明显的推卸责任吗，我四月九号那是在快手小店买的东西跟本不用刷脸，五月四号显示的游戏充值能是同一款吗？这不明摆着推卸责任，找各种理由拒赔吗，哪有这样的，请帮我把款项还回来，谢谢

用户补充投诉

2024-05-05 17:20:11

补充内容

现在科技这么发达，什么都能作假，这只能说明支付宝的安全系统还不是特别完善，需要进一步改善，请尽快帮我把我丢失的钱款返回来，谢谢

平台审核通过

2024-05-05 06:25:03

用户发起投诉

2024-05-05 06:20:06

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