拼多多购买电动车质量问题
网友保保_eYLNtNev
已完结
拼多多购买永久电动车。4.25日签收，左刹车异响，当时就反馈给卖家，卖家说是磨合，一直到5.1号异响一直在，卖家不给解决，而且卖家配件没发，卖家承诺补发并与我购买的车匹配，收到后发现需要拆车才能解决，我就已经提出退货，卖家让我去维修店更换他承担费用，我去摩托维修店更换期间，维修摩托的老板拆开发现电动车电瓶是翻新的（电瓶外壳有明显的涂抹，磨损，油膜痕迹）后面又另外找了一家维修店也是说翻新的，卖家不承认翻新，拼多多官方和卖家让我提供检测报告，个人开具检测报告根本实现不了！接着我联系卖家退货，卖家不答应。！我联系快递公司，快递公司说电池个人不能寄出（就如同个人开具检测报告一样）需要卖家联系当地快递才能接收。卖家车辆质量问题（从4.25日签收到5.1日一直没有解决）并且因为卖家原因导致拆车，发现电池还是翻新的，（并且购买前也咨询过卖家电池品牌，卖家前后答复也不一样）现在需求退货退款。
投诉进度
用户申请完结
2024-05-06 01:06:34
用户补充投诉
2024-05-05 18:08:59
补充内容
拼多多偏向卖家不给处理退货退款，要我承担费用，从购买到现在，商家一直没有本质上解决问题，各种问题都应当商家来负责，并且举证责任也应当商家承担。
用户补充投诉
2024-05-05 11:24:30
补充内容
1.最开始的车辆异响，自从25号签收一直到5.1号，卖家一直没有给解决一直敷衍说磨合期！（质量问题）。
2.购买后发现少发配件，卖家补发前我咨询过是否匹配，卖家回复的匹配，结果根本不匹配，还要我自行找拆车更换。（与承诺不符）。
3.购买之前咨询卖家是否超威，天能电池，卖家否认。最后又说是超威的（与描述不符）。
4.卖家漏发配件导致，必须要拆车更换，拆车后发现电池是翻新的。
以上四条任何一条，都是卖家的责任，我都有权利退货退款，买家之前一直不给退货退款，最后拼多多介入支持退货退款，却要我承担费用！
平台审核通过
2024-05-05 11:21:52
用户发起投诉
2024-05-05 11:16:38
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