智行火车票抢票失败，乘客无法乘坐

网友保保_TPNGKijc 2024-05-05

已完结

通过智行app5月4号23:27分我已经抢到徐州通往常州（武进）的车票，出发时间为5月5号06:47分，然而这个app没有起到智能抢票的作用，在今天早上06:54分给我抢到了一张5月5号07:57分出发的车次，06:54分我已经坐在了如图所示的G7289车次上，我根本无法乘坐他抢的07:57分发车的G2661，他们没有起到自动拦截和告知的义务。不仅抢了一张时间完全冲突的票，更是在乘客根本无法乘坐的前提下抢票

投诉进度

企业完结

2024-05-06 11:49:30

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，祝您生活愉快！

平台跟进

2024-05-06 11:09:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-06 11:09:10

用户发起投诉

2024-05-05 11:46:13

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